Nuevos lineamientos bancarios fortalecen protección de datos de usuarios

De acuerdo con la nueva Circular, los usuarios tienen el derecho de decidir sobre el uso de sus datos personales y pueden exigir su rectificación, actualización y destrucción si no son precisos o veraces. Este enfoque orientado al usuario busca empoderar a los mismos en lo que respecta a sus propios datos financieros y crediticios.

El documento también resalta la responsabilidad de las Sociedades de Información Crediticia en presentar de manera adecuada y precisa la información de los usuarios en sus respectivos informes crediticios. Además, estas sociedades deben filtrar la información y eliminar cualquier dato obsoleto o incorrecto. Esto garantizará que los informes crediticios sigan siendo relevantes y precisos, lo que beneficia tanto a los usuarios como a las instituciones financieras.

La Circular también introduce parámetros para que las instituciones financieras aborden las reclamaciones de los usuarios respecto a sus datos personales. Estas entidades ahora deben responder a las reclamaciones en un plazo de cinco días hábiles y, de ser necesario, modificar o eliminar la información cuestionada en un plazo adicional de diez días hábiles.

Otro aspecto innovador de los nuevos lineamientos es que las entidades financieras ahora deben proporcionar a los usuarios la posibilidad de acceder a su reporte de crédito de manera gratuita hasta cuatro veces al año. Esto debe realizarse a través de un método que garantice la seguridad y privacidad del titular.

Estas nuevas directrices demuestran el compromiso de la SB en empoderar a los usuarios y proteger su información personal en el entorno financiero. Al darles herramientas para acceder y controlar sus datos crediticios, se fortalece tanto la confianza en el sistema como la relación entre los usuarios y las instituciones financieras.