Superintendencia de Bancos moderniza sus servicios con canales digitales innovadores y ahorros para ciudadanos y entidades financieras

Al ofrecer un acceso más sencillo a los diversos canales de servicio, la SB ha logrado un incremento significativo en la cantidad de asistencias brindadas.

Dichos avances han sido posibles gracias a la reducción de la burocracia y al mejoramiento en la eficiencia de sus servicios. Uno de los programas más destacados de la SB, ProUsuario, ha gestionado con éxito 13,888 reclamaciones, lo que equivale a 2.3 veces el total registrado en los cuatro años anteriores.

Este programa ha tenido un impacto positivo en el bolsillo de los dominicanos, ya que ha devuelto RD$ 324.7 millones a los usuarios de entidades de intermediación financiera (EIF) que obtuvieron respuestas favorables en sus reclamaciones. Además, ProUsuario ha mantenido 329,146 interacciones con los clientes de entidades supervisadas, utilizando diversos medios de comunicación y atención al cliente.

En su compromiso por hacerle justicia a los ahorristas de entidades financieras que cesaron sus operaciones antes del año 2002, la Superintendencia de Bancos ha lanzado la tercera etapa de la exitosa campaña "Dinero Busca Dueño". Esta iniciativa tiene como finalidad identificar y restituir a las personas afectadas por estas situaciones.

Asimismo, la SB ha facilitado solicitudes en línea y gratuitas de servicios ofrecidos por su Consultoría Jurídica, lo que representa una innovadora solución digital que ahorra tiempo y esfuerzos a los usuarios. Esto demuestra el compromiso de la Superintendencia de Bancos con la modernización y optimización de sus servicios.

Con la expansión de sus canales digitales y la disminución de costos, la SB continúa trabajando en pro de la ciudadanía y las entidades financieras, mejorando su experiencia y garantizando un sistema financiero más sólido y eficiente en la República Dominicana.